鐵路12306APP是由中國鐵路客戶服務中心官方推出的一款手機購票應用，與12306網站購票功能保持同步，數據及時準確，APP功能全面，有著豐富的信息內容，同時簡化購票操作，支持車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，還支持在線選座！可以為旅客帶來非常方便的購票體驗。目前鐵路12306APP支持工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀聯、中鐵銀通卡、支付寶支付、微信支付，交易安全可靠。需要乘坐鐵路交通出行的你，一定要下載12306手機客戶端！

【功能特點】

　　1、“鐵路12306”除提供購票及票務查詢功能外，還新增設了“鐵路資訊”“自助服務”“平臺聯盟”三項菜單功能；

　　2、“鐵路資訊”發布及時權威的新聞及客貨運輸通知公告；

　　3、“自助服務”提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務；

　　4、“平臺聯盟”打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道入口，一鍵直達“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道；

　　5、“鐵路12306”側重提供客貨運輸信息查詢服務，社會公眾可以根據系統提示，通過輸入字符或語音的方式進行余票、列車時刻、預售期、代售點以及物流服務、貨運營業場所等查詢。

【積分兌換車票方法】

　　1、如果你要想使用積分兌換車票，則必須提前激活會員，這里就不再介紹了，直接點開12306，點擊鐵路暢行選項，打開如下界面，如下圖所示：

　　2、點擊我的積分，查詢自己賬號的剩余積分，10000積分即可兌換一百人民幣的車票，如下圖所示：

　　3、查找右下角有“兌”字的車次，點擊進出車次信息界面，如下圖所示：

　　4、進入后顯示以下界面，點擊添加受讓人（暫時只能為會員本人），選擇好受讓人后可以進行選座服務（僅限D、G、C）開頭的列車，然后選擇坐席，點擊提交訂單即可。在此提醒：紙質車票票面信息不現實票價，需報銷的乘客慎重考慮，如下圖所示：

【提前預訂車票方法】

　　1、首先我們進入到鐵路12306客戶端主界面，在該界面點擊出發日期選擇一個未來的時間。

　　2、接著我們進入到查詢結果展示界面，在該界面點擊一個車次。

　　3、最“確認訂單”界面我們點擊下方的“提交訂單”按鈕即可提前預定車票了。

【如何改簽車票】

　　1、首先進入【訂單】頁面，點擊“已支付”。

　　2、點擊車票下方的【改簽】，勾選乘車人，點擊頁面下方的【立即改簽】。

　　3、再選擇改簽的車票，需要注意的是改簽時的起終點不能更改，只能修改時間，點擊【查詢車票】。

　　4、選擇完成后，點擊【提交訂單】，有價格變動的補足差價即可。

【如何退票】

　　1、進入【訂單】頁面，點擊已支付。

　　2、然后找到需要退票的訂單，如果訂單中有多個退單，需要一個個選擇退票，無法批量操作。

　　3、勾選好需要退票的乘車人，點擊下方的【退票】按鈕。

　　4、然后點擊【確認】按鈕進行退票。退票的時候，會根據你當前退票的時間，和發車的間隔時間。如果相隔超過15天退票免費，其他時間根據鐵道部規定收取一定的手續費。

　　5、確認退票之后，會顯示退票成功，退票的金額會返回原支付渠道。

【添加其他乘客方法】

　　1、首先我們進入到鐵路12306的個人中心界面，在該界面點擊“姓名”選項。

　　2、接著在下一個界面之中我們點擊選擇“乘車人”選項。

　　3、最后點擊右上角的“添加”按鈕即可添加其他乘客了。

【怎么認證學生票】

　　1、登錄鐵路12306APP，點擊【我的12306】，點擊第一欄自己的名字。

　　2、點擊【個人資料】，找到【附加信息】選項。

　　3、點擊右上角【修改】，在學生類型中選擇【學生】，然后按要求添加學校省份、學校名稱、院級、學號、優惠區間（優惠區間要寫學生證上填寫的優惠區間）等即可。

【如何綁定銀行卡】

　　1、鐵路12306無法綁定銀行卡，但可以通過銀聯方式使用銀行卡付款。

　　2、首先進入鐵路12306手機客戶端，選擇好車次、坐席，點擊【提交訂單】。

　　3、進入支付頁面，選擇支付方式為“中國銀聯”即可使用銀行卡支付，點擊【提交支付】。

　　4、輸入銀行卡號驗證即可支付。

【怎樣設置指紋登錄】

　　1、登錄鐵路12306APP，點擊下方進入【我的】頁面。

　　2、在“我的12306”頁面中，點擊姓名右側的箭頭。

　　3、在彈出的窗口中，點擊【指紋登錄】，選擇“已閱讀并同意”條款，最后點擊“立即開啟”選項。

　　4、在彈出”鐵路12306請驗證已有手機指紋“窗口中，使用手指驗證指紋（需要在手機設置頁面中已存入指紋）。

　　5、返回個人信息頁面，查看【指紋登錄】右側狀態是“已開啟”，就代表指紋開啟成功。

【使用測評】

　　鐵路12306手機客戶端這個官方的動車火車售票應用，該有的都有，都是官方的信息，不會有錯。

　　但是說一說缺點，廣告慢慢的越來越多了，會導致很多人看不懂，還有哪個候補票完全可以取消，車票有就是有，沒有就是沒有。

　　但是總歸來說，12306是給全國人民的一個便利的購票平臺，請大家想想十年前，你們買票是如何購買的，特別是春運，為了買到一張票，熬夜排隊購票。 最后小編還是希望12306手機版包括網頁端會越來越好，方便更多的旅客。

【更新內容】

　　v5.9.0.8：

　　【新版本特性】

　　1.頁面煥新升級，優化功能布局；

　　2.出行服務全新改版，豐富行程信息；

　　3.提升產品體驗，解決已知BUG；

　　v5.8.2.12：

　　為您優化了體驗細節。

　　v5.8.0.4：

　　優化體驗，增強穩定性。